Preguntas Frecuentes

Escrito por Programa para clínicas médicas en la nube. Posted in Ayuda historias clínicas médicas

He superado el límite de pacientes gratuitos. ¿Cómo puedo comprar la suscripción mensual al programa?

Para comprar la suscripción mensual haga lo siguiente:
01.: Acceda al programa con su usuario y contraseña.
02.: Vaya a la sección "Clínica" y active la pestaña superior "Licencia del programa"
03.: Pulse el botón "Comprar Suscripción"
04.: Será redirigido a la página de PayPal donde realizará la suscripción elegida al programa.

¿la información confidencial de mis pacientes también queda totalmente protegida? ¿nadie más que yo puede acceder? ¿cumplimos con LOPD?

La aplicación cumple totalmente con la normativa de la ley de protección de datos. La información sobre el cumplimiento de la LOPD se refiere a todos los datos tanto de los pacientes como de los usuarios, así como de las comunicaciones entre el servidor seguro y los ordenadores clientes.

 

Quiero que me llamen por teléfono y me informen del programa


Toda la información está en nuestra web http://programahistoriasclinicas.com/ y en la ayuda del programa: https://hclinicas.programahistoriasclinicas.com/. La consultoría de asistencia y el soporte comercial lo realizamos por correo electrónico.

 

Si tengo varios usuarios, ¿como entran? ¿con mi correo?

Cuando crea un usuario en la sección usuarios cada usuario tiene su nombre de usuario que es un email y su contraseña. Esos son los parámetros que tiene necesarios para identificarse en el programa.
Su usuario y contra solo los debe utilizar usted.

 

En nuestra clínica tenemos más de 15000 registros de historias clínicas. ¿Cuantos registros soporta por clínica este programa?

Este programa soporta hasta 100.000 pacientes por cada clínica. Esta capacidad irá aumentando en el futuro.

 

Este programa se puede utilizar en cualquier país del mundo.

Este programa funciona en la nube y se puede utilizar en cualquier país del mundo desde donde tenga una conexión a internet.

 

¿Puedo ser revendedor o distribuidor de su programa en mi país?

Este programa tiene una cuota mensual muy baja y los márgenes comerciales también lo son. No tenemos política de distribución comercial a través de representantes.

 

El coste por clínica depende de los pacientes que tenga cada una

Efectivamente el coste depende de los pacientes que tenga cada clínica para conocer las tarifas de historias clínicas online acceda a la página de licencias http://programahistoriasclinicas.com/index.php/licencias.html

 

¿Qué ocurre si tengo más de 5000 pacientes?

Puede llegar hasta 100000 pacientes. Si pasa de 5000 hasta 10000 tiene la misma cuota de 29 euros la més. El precio de la suscripción se respeta siempre. Por ejemplo si subieran los precios aquellas suscripciones realizadas antes del cambio conservan el precio original si bajan descenderían.

 

¿Puedo pasar toda mi información a otro sistema en caso de que lo necesitara?

Puede realizar la exportación mediante la opción de copia de seguridad a formato .csv de cada una de sus tablas. Este es un estandar universal utilizado para la migración y leído por cualquier sistema de base de datos.

 

¿Tiene capacidad generar informes, o bocetos de informes?

Respecto a la posibilidad de configurar informes a medida es una opción que el programa a día de hoy no tiene.

 

Deseo desinstalar el programa. ¿Cómo lo hago?

El instalador solo crea un acceso directo en el Escritorio a la aplicación en internet. No se ha instalado ningún programa propiamente dicho en su ordenador solo un acceso directo a la dirección en internet donde se ejecuta la aplicación.
Si instalo la versión con acceso directo en su Escritorio:
Vaya al Menú > Inicio, seleccione el grupo de programas Historias Clinicas Online y pulse el botón DESINSTALAR
Si solo accede a través del navegador de internet:
Acceda al programa con su usuario y contraseña. Borre todos los datos que desee.
No hay una opción para borrarlo todo en un solo paso por motivos de seguridad.

 

Tengo una red local y quiero instalar el programa en mi propio servidor.

Historias Clínicas Online solo se aloja en nuestros servidores seguros de internet para cumplir con todos los requerimientos que exige la protección de datos al más alto nivel.

Soy psicóloga. ¿Como incluyo los informes clínicos en Historias Clínicas?

Para insertar los informes psicológicos debe proceder de la siguiente forma:
01.: Cree o acceda al paciente en tratamiento.
02.: Active la pestaña superior Informes.
03.: Introduzca todo el texto que desee. Añada una fecha y pulse guardar.
Con el paciente seleccionado en el listado aparecerán todos sus informes.
También puede almacenar los informes psicológicos como consultas y dividir el texto según las etapas del análisis clínico (Anamnesis, Diagnóstico, etc...).

Este sistema está en la nube. ¿Si me retiro como recupero mis datos de Historias Clínicas?

Si decide retirarse, puede descargar sus datos realizando una copia de seguridad desde el panel de control. De esta forma recuperará todos sus datos de historia clínica de pacietnes, consultas, citas, informes, facturas, recetas, pruebas, etc...

¿Cómo recibo la licencia del programa que acabo de comprar?

Historias clínicas online es un programa que se ejecuta en la nube, es decir, en nuestros servidores de internet.
El programa permite guardar un número de pacientes gratuito al registrarse con el objeto de permitir probarlo y familiarizarse con él.
Una vez superado este límite gratuito no se pueden guardar más pacientes si no se adquiere una suscripción mensual.
La licencia del programa adquirida con la suscripción mensual consiste en la supresión de límite máximo admitido de pacientes por clínica.

¿Cómo puedo importar a otro programa los datos de historias clínicas descargados en la copia de seguridad?

Para importar los datos con los códigos de codificación correctos lo mejor es descargar LibreOffice (también se puedehacer con Excell) que es gratuito y elegir el siguiente código de codificación:

 

Descargar LibreOffice. Es gratuito, abre y guarda si se desea todos los archivos de Microsoft Office. Estandar europeo en la gestión de documentos de oficina aprobado por la Union Europea.

 

Estoy interesada en la utilización de la historia clínica on line, pero quisiera saber si el pago es por nuevo paciente o sea nueva historia clínica abierta o por nuevas consultas de un paciente ya cargado.

Las suscripciones mensuales se tarifican por número de pacientes. Cada paciente puede tener asociadas infinitas consultas, citas, informes, recetas, pruebas, etc...

 

Hasta 50 pacientes el programa es gratuito. Podría tener infinitas consultas de esos 50 pacientes y seguiría siendo gratuito.

Los planes de suscripción por número de pacientes los puede consultar aquí

A veces al cargar la pantalla desaparecen los datos del programa.¿A que se debe?

Esto se debe a la velocidad de su conexión  a internet o a la latencia (tiempo en ms entre cada conexión) muy alta.

 

Historias Clínicas es un programa que se carga en su navegador de internet y guarda los datos en nuestros servidores de internet.

Necesita una velocidad mínima de bajada de 1Mbps y de 0,30Mbps de subida.

Para medir su velocidad de conexión a internet: Compruébelo aquí.

He comprado la suscripción anual personal y ahora quiero aumentar a la profesional. No he consumido la primera completa ¿Me abonan la diferencia?

Si le abonamos la diferencia a su favor al comprar la suscripción anual de mayor límite del que actualmente tiene.

 

Ejemplo:

Usted realizó una compra con el descuento de la suscripción personal anual por un importe de 38 euros.

Se computan meses enteros. Usted ha consumido 5 de 12. Luego le corresponden le pertenecen 7 de 12 menos los gastos de cobro que nos repercute paypal en cualquier transferencia (7%).

Total a su favor = 38 X (7/12) X 0,93 = 20,61 Euros.

Al realizar una nueva suscripción profesional anual con paypal nosotros le enviaremos al correo comprador una transferencia por el importe arriba indicado.